Com optimitzar el teu perfil empresarial a Google: 10 claus per atraure clients locals

Sabies que pots tenir una pàgina web professional i, tot i així, estar perdent clients perquè el teu negoci no apareix gairebé en Google Maps?

Moltes empreses creen la seva fitxa a Google, afegeixen el telèfon i l'horari i s'obliden d'ella. No obstant això, optimitzar el teu perfil empresarial a Google pot marcar la diferència entre aparèixer quan algú cerca els teus serveis o deixar que els teus competidors s'emportin aquesta oportunitat.

Google Business Profile, conegut anteriorment com Google My Business, és una eina gratuïta que permet gestionar la manera en què el teu negoci apareix a Google i a Google Maps.

Però tenir una fitxa creada no significa que estigui optimitzada correctament.

A Chameleon Growth, Agència de màrqueting digital a Terrassa, Ajudem les empreses a millorar el seu posicionament SEO local per aconseguir major visibilitat i atreure clients potencials.

Et expliquem els errors més habituals i les 10 claus per aprofitar millor el teu perfil d'empresa a Google.

Per què és important optimitzar el teu perfil empresarial a Google?

Per què és important optimitzar el teu perfil empresarial a Google?

Quan un usuari busca «perruqueria a prop meu», «fisioterapeuta a Terrassa» o «empresa de neteja a Sabadell», Google pot mostrar un mapa juntament amb diverses empreses relacionades amb aquesta cerca.

Aquest conjunt de resultats es coneix com Pack Local.

Apareixer en aquests resultats pot ajudar-te a aconseguir trucades, sol·licituds d'indicacions, visites a la teva pàgina web i nous clients.

Google utilitza principalment tres criteris per determinar quines empreses apareixen als resultats locals:

• Rellevància: fins a quin punt el teu negoci coincideix amb el que busca l'usuari.
• Distància: La proximitat entre el negoci i la ubicació utilitzada per realitzar la cerca.
• Prominència: La notorietat de l'empresa, que pot estar relacionada amb ressenyes, enllaços i altres referències disponibles a Internet.

Tot i que no pots controlar tots aquests factors, pots treballar en molts aspectes de la teva fitxa per millorar la informació que Google i els teus clients troben sobre la teva empresa.

1. Completa correctament la informació del teu negoci

El primer pas per optimitzar el teu perfil empresarial a Google és comprovar que tota la informació sigui correcta i actualitzada.

Revisa especialment el nom comercial, l'adreça, el telèfon, la pàgina web i els horaris d'obertura.

Un error freqüent és mantenir horaris antics o números de telèfon que ja no s'utilitzen. Això pot generar frustració entre els usuaris i fer que perdis oportunitats comercials.

Mantenir la coherència de les dades de contacte

En SEO local s'utilitza el concepte NAP, corresponents a Name, Address i Phone: nom, adreça i telèfon.

Es recomanable mantenir aquests dades coherents entre la teva fitxa de Google, la teva pàgina web i els principals directoris on apareix la teva empresa.

També hauràs d'indicar correctament si atenes en un establiment físic o si prestes serveis desplaçant-te fins a la ubicació del client.

2. Selecciona les categories adequades per a la teva empresa

La categoria principal és un dels elements més importants del teu perfil empresarial a Google.

Aquesta informació ajuda a Google a entendre quin tipus de negoci tens i quines cerques poden resultar rellevants.

Per exemple, una empresa dedicada principalment a la fisioteràpia hauria de seleccionar una categoria que representi aquesta activitat, en lloc d'utilitzar una massa genèrica.

Quantes categories has de afegir?

Selecciona una categoria principal que descrigui la teva activitat principal i afegeix categories secundàries només quan representin serveis reals del teu negoci.

No és recomanable incorporar categories sense relació amb la teva activitat amb l'objectiu d'aparèixer en més cerques.

Una classificació precisa facilita que Google relacioni la teva empresa amb les necessitats dels usuaris.

3. Escriu una descripció atractiva i orientada als teus clients

La descripció del teu negoci és una oportunitat per explicar què fas, a qui et dirigeixes i què et diferencia de la competència.

En lloc d'utilitzar frases genèriques com «som una empresa líder amb molts anys d'experiència», intenta explicar de manera concreta els teus serveis.

Per exemple:

«Empresa de jardineria a Terrassa especialitzada en el disseny, manteniment i rehabilitació de jardins per a particulars, comunitats de veïns i empreses».

Aquesta descripció permet identificar ràpidament l'activitat i l'àmbit d'actuació del negoci.

Utilitza paraules clau de manera natural

Incloure termes relacionats amb els teus serveis i la teva ubicació pot ajudar a que la descripció sigui més útil i comprensible.

No obstant això, repetir paraules clau no garanteix millorar el posicionament a Google Maps.

Prioritza sempre una redacció clara, professional i orientada a les persones.

4. Afegiu fotografies reals i de qualitat

4. Afegiu fotografies reals i de qualitat

Les fotografies són un dels elements que més poden influir en la primera impressió que rep un client potencial.

Una fitxa amb imatges reals permet conèixer millor el negoci i genera confiança abans de realitzar una visita o contactar.

Segons la teva activitat, pots incorporar:

• Imatges de la façana i de l'accés a l'establiment.
• Imatges de l'interior de les instal·lacions.
• Fotografies de productes o serveis.
• Imatges de l'equip de treball.
• Exemples reals de projectes realitzats.

Cada quant temps he de actualitzar les fotografies?

No existeix una freqüència de publicació que garanteixi millors posicions a Google.

El recomanable és mantenir les imatges actualitzades i afegir contingut visual nou quan tinguis novetats rellevants.

Si renoves les instal·lacions, incorpores productes o realitzes projectes interessants, aprofita per mostrar-ho.

En els negocis físics, una bona fotografia de la façana també ajuda els clients a identificar l'establiment quan arriben.

5. Obté ressenyes autèntiques i respon als teus clients

Les ressenyes de Google són importants tant per a la reputació de la teva empresa com per a la seva visibilitat local.

Google reconeix que un major nombre de ressenyes i valoracions positives poden contribuir a millorar el posicionament local.

A més, les opinions ajuden els usuaris a comparar empreses i decidir on contractar un servei.

Com aconseguir més ressenyes a Google

La forma més senzilla és sol·licitar una valoració després d'una experiència real amb la vostra empresa.

Pots compartir el enllaç directe a les ressenyes a través de WhatsApp, correu electrònic o un codi QR al teu establiment.

També podeu incorporar aquesta sol·licitud en determinats processos de seguiment comercial.

No obstant això, evita oferir descomptes, regals o incentius a canvi de ressenyes. Aquestes pràctiques poden violar les polítiques de Google.

És important respondre a les ressenyes negatives?

Sí. Una crítica negativa ben gestionada pot convertir-se en una oportunitat per demostrar professionalitat.

Respondi amb educació, evita discussions públiques i ofereix una solució quan sigui possible.

No cal redactar respostes llargues, però sí demostrar que prestes atenció a les experiències dels teus clients.

6. Publica novetats, ofertes i actualitzacions

El perfil de negocis de Google permet compartir publicacions relacionades amb la teva activitat, com ara novetats, ofertes o esdeveniments.

Aquestes publicacions poden ser útils per informar els clients i destacar informació comercial rellevant.

Per exemple, podeu anunciar una nova col·lecció de productes, una promoció temporal o la incorporació d'un servei.

Publicar cada setmana millora el SEO local?

No hi ha cap garantia que publicar setmanalment millori directament el posicionament de la teva fitxa.

Per això, és preferible compartir contingut útil quan tingueu alguna cosa rellevant per comunicar, en lloc de publicar per obligació.

Una bona estratègia combina informació actualitzada, imatges de qualitat i missatges que convidin l'usuari a realitzar una acció.

7. Afegiu els vostres serveis i productes correctament

Un dels errors habituals en gestionar una fitxa de Google és no aprofitar els apartats destinats a mostrar l'oferta del negoci.

Segons la categoria i les funcionalitats disponibles, pots afegir serveis, productes i altra informació comercial.

Descriu els teus serveis de manera específica

Si tens una empresa de reformes, per exemple, pots diferenciar entre reformes integrals, reformes de banys, reformes de cuines i altres treballs que realment ofereixes.

Això permet que l'usuari entengui millor la seva activitat sense necessitat de visitar primer la seva pàgina web.

En els comerços, mostrar productes rellevants també pot ajudar a despertar l'interès dels possibles compradors.

Manteniu la informació actualitzada i eviteu incorporar serveis que no presteu.

8. Connecta la teva fitxa amb una pàgina web optimitzada per a SEO local

El teu perfil d'empresa a Google i la teva pàgina web han de formar part d'una mateixa estratègia de posicionament.

Tot i que són elements diferents, es poden complementar per oferir informació coherent i facilitar que els clients trobin el que necessiten.

Crei pàgines de serveis ben estructurades

Si la teva empresa ofereix diferents serveis, és recomanable que cadascun tingui un espai adequat dins de la web.

Aquestes pàgines poden incloure informació sobre el servei, preguntes freqüents, exemples de treballs realitzats i formes de contacte.

També pots treballar pàgines específiques per a determinades localitats quan hi hagi una raó real per fer-ho i puguis aportar contingut diferenciat.

Cuidi el SEO tècnic de la vostra pàgina web

Una web ràpida, adaptada a dispositius mòbils i correctament estructurada facilita la navegació i l'accés a la informació.

A més, és important revisar la indexació, els títols SEO, els enllaços interns i altres aspectes tècnics que poden influir en la visibilitat orgànica.

A Chameleon Growth treballem amb el SEO local juntament amb l'optimització web per desenvolupar estratègies de visibilitat més completes.

9. Analitza les estadístiques del teu perfil d'empresa a Google

Optimitzar una fitxa no consisteix només en completar informació. També és important comprovar quins resultats està generant.

Google ofereix estadístiques de rendiment que permeten analitzar com interactuen els usuaris amb el teu perfil.

Entre les mètriques disponibles, segons el tipus d'empresa i les funcions habilitades, podràs trobar:

• Visualitzacions del perfil.
• Cerca de cerca utilitzades per trobar el teu negoci.
• Clics cap a la teva pàgina web.
• Trucades realitzades des de la fitxa.
• Sol·licitud d'indicacions per arribar a l'establiment.
• Altres interaccions disponibles segons la categoria.

Com interpretar els resultats

No totes les visualitzacions tenen el mateix valor comercial.

Una empresa pot rebre moltes visites a la seva fitxa, però aconseguir poques trucades o sol·licituds d'informació.

Per això, és important analitzar l'evolució de les interaccions i relacionar-la, sempre que sigui possible, amb els contactes i clients aconseguits.

Aquestes mètriques ajuden a detectar oportunitats de millora, tot i que no sempre permeten atribuir cada venda directament a Google Business Profile.

10. Mantenir una estratègia SEO local a llarg termini

Una de les principals diferències entre tenir una fitxa creada i treballar correctament el SEO local és la continuïtat.

Els horaris canvien, apareixen nous serveis, arriben ressenyes i evolucionen les necessitats dels clients.

Per això, convé revisar periòdicament la informació del negoci i analitzar quines oportunitats hi ha per millorar la seva presència digital.

Què hauries de revisar cada mes?

• Que els horaris i les dades de contacte segueixin sent correctes.
• Les noves ressenyes i les seves respostes.
• La informació sobre productes i serveis.
• Les fotografies i novetats del negoci.
• Les estadístiques de rendiment.
• La presència de la teva empresa davant dels altres competidors locals.

Una gestió constant permet mantenir la informació actualitzada i detectar problemes abans que afectin a l'experiència dels clients.

Freqüents errors en optimitzar el perfil de Google Business

A més de les recomanacions anteriors, hi ha pràctiques que hauries d’evitar.

Afegir paraules clau al nom comercial: utilitzar un nom artificialment ampliat amb serveis o ciutats pot incomplir les directrius de Google.

Crear fitxes duplicades: Tindre diversos perfils per a un mateix negoci sense una justificació vàlida pot generar problemes de gestió i visibilitat.

Utilitzar adreces falses: La ubicació ha de complir els requisits d'elegibilitat de Google. No és aconsellable utilitzar oficines virtuals ni adreces on realment no s'atén als clients.

Comprar ressenyes: Les opinions falses o incentivades poden provocar restriccions i perjudicar la confiança en la teva empresa.

Oblidar la fitxa després de crear-la: Tot i que una activitat constant no garanteix millors posicions, mantenir informació incorrecta pot fer que perdis clients.

Necessites ajuda per millorar el teu posicionament a Google Maps?

Optimitzar el teu perfil empresarial a Google és una part important de qualsevol estratègia de SEO local, però per obtenir resultats cal comprendre com busquen els teus clients i què està fent la teva competència.

A Chameleon Growth, A Agència Digital de Terrassa, ajudem empreses i professionals a millorar la seva presència en línia mitjançant estratègies de posicionament SEO adaptades a cada negoci.

Analitzem la vostra situació actual, revisem el vostre perfil d'empresa a Google i detectem oportunitats per millorar la vostra visibilitat tant a Google Maps com als resultats de cerca.

Voleu que més clients trobin la vostra empresa quan cerquin els vostres serveis?

Contacta amb Chameleon Growth i descobreix com podem ajudar-te Millorar el teu posicionament SEO local.

Preguntes freqüents sobre el perfil de Google Business