Desafío
FUCHS, empresa referente en soluciones de lubricación industrial, participó en una de las ferias más importantes del sector en IFEMA Madrid. Su equipo de comunicación había diseñado una estrategia muy concreta: confirmar asistencia de visitantes al stand, ofrecer códigos de descuento y fomentar la participación en un macrosorteo exclusivo para asistentes.
El reto era canalizar toda esta acción de forma automatizada, segmentada y medible. Para ello, necesitaban una implementación profesional de WhatsApp Business API, con la capacidad de gestionar diferentes tipos de mensajes según la fase del evento y el tipo de contacto.
Solución
Desde Chameleon Growth nos encargamos de la implementación técnica y maquetación del sistema de mensajería por WhatsApp API a través del desarrollador oficial de Meta. Creamos una línea exclusiva de WhatsApp para esta acción, independiente del canal habitual de la empresa, lo que permitió tener control total del tráfico generado y segmentar la atención posterior.
El sistema automatizado contemplaba 4 tipos de envíos distintos:
- Recordatorios previos a la feria para validar códigos de acceso.
- Mensajes para quienes habían visitado el stand.
- Mensajes post-evento para agradecer la visita.
- Recordatorios para participar en el sorteo o contactar con el equipo comercial.
La automatización se diseñó en fases, con respuestas programadas que redirigían a llamada comercial en caso de interés. Aunque la redacción y diseño de los mensajes fue liderada por su agencia de comunicación, desde Chameleon Growth trabajamos codo a codo para maquetar los contenidos con campos dinámicos, personalizando cada envío según la base de datos y el momento de contacto.
Resultados
- Más de 500 leads generados durante la campaña.
- Un 10% de conversión directa a oportunidades comerciales.
- La línea de WhatsApp sigue activa y recibe mensajes 2 meses después del evento, lo que demuestra el valor duradero de la acción.
Este proyecto demuestra cómo una implementación eficiente de WhatsApp API puede convertir un canal conversacional en una herramienta real de conversión, especialmente en entornos presenciales como ferias comerciales.
