Desafiament
FUCHS, empresa referent en solucions de lubricació industrial, va participar en una de les fires més importants del sector a IFEMA Madrid. El seu equip de comunicació havia dissenyat una estratègia molt concreta: confirmar assistència de visitants a l'estand, oferir codis de descompte i fomentar la participació en un macrosorteig exclusiu per a assistents.
El repte era canalitzar tota aquesta acció de forma automatitzada, segmentada i mesurable. Per això, necessitaven una implementació professional de WhatsApp Business API, amb la capacitat de gestionar diferents tipus de missatges segons la fase de lesdeveniment i el tipus de contacte.
Solució
Des de Chameleon Growth ens encarreguem de la implementació tècnica i maquetació del sistema de missatgeria per WhatsApp API a través del desenvolupador oficial de Meta. Creem una línia exclusiva de WhatsApp per a aquesta acció, independent del canal habitual de l'empresa, fet que va permetre tenir control total del trànsit generat i segmentar l'atenció posterior.
El sistema automatitzat contemplava 4 tipus d'enviaments diferents:
- Recordatoris previs a la fira per validar codis daccés.
- Missatges per als qui havien visitat l'estand.
- Missatges post-esdeveniment per agrair la visita.
- Recordatoris per participar al sorteig o contactar amb l'equip comercial.
La automatització es va dissenyar en fases, amb respostes programades que redirigien a trucada comercial en cas d'interès. Encara que la redacció i disseny dels missatges va ser liderada per la seva agència de comunicació, des de Chameleon Growth treballem colze a colze per maquetar els continguts amb camps dinàmics, personalitzant cada enviament segons la base de dades i el moment de contacte.
Resultats
- Més de 500 leads generats durant la campanya.
- Un 10% de conversió directa a oportunitats comercials.
- La línia de WhatsApp segueix activa i rep missatges 2 mesos després de l'esdeveniment, cosa que demostra el valor durador de l'acció.
Aquest projecte demostra com una implementació eficient de WhatsApp API pot convertir un canal conversacional en una eina real de conversió, especialment en entorns presencials com a fires comercials.
