El Desafiament
Educa Bonic® és una plataforma de formació en criança respectuosa que necessitava un sistema robust i escalable per oferir els seus cursos en línia de manera professional, automatitzada i amb un enfocament en la construcció de comunitat.
Fins ara, la gestió de cursos era manual i no tenia eines per a la retenció d'alumnes i la fidelització. A més, no comptaven amb un sistema que permetés vendre, gestionar i escalar la seva oferta formativa sense dependre de processos tediosos.
Els principals reptes eren:
- Desenvolupar un LMS (Learning Management System) totalment a mida dins de WordPress per oferir formació en línia sense dependre de plataformes externes.
- Automatitzar el procés de compra i accés als cursos mitjançant una integració fluida amb Stripe.
- Crear un fòrum comunitari que fomentés la interacció entre alumnes i potenciés el valor de la plataforma.
- Vincular el LMS amb un CRM per poder realitzar accions de venda creuada i campanyes de comunicació segmentades segons el comportament de les usuàries.
- Cobrir necessitats que la clienta no havia previst, però que en veure els resultats va agrair enormement.
La nostra Solució
- Desenvolupament d'un LMS a mida a WordPress
Ens encarreguem de dissenyar i desenvolupar un LMS (Learning Management System) completament personalitzat, evitant l'ús de plataformes externes perquè Educa Bonic® tingués total control sobre el seu contingut, usuàries i dades.
- Implementem una experiència d'aprenentatge fluida amb mòduls, lliçons i seguiment del progrés de cada alumna.
- Creem un sistema de certificacions automàtic, permetent que les usuàries rebessin el seu diploma en completar cada curs.
- Personalitzem l'accés als cursos perquè cada alumna només veiés els continguts que ha adquirit, millorant la experiència d'usuari i reduint consultes de suport.
- Integració automàtica amb Stripe per a pagaments online
Per garantir un procés de compra àgil i sense friccions, integrem Stripe de forma completament automàtica dins del LMS, permetent:
- Accés immediat als cursos després del pagament.
- Processament segur i automatitzat dels cobraments sense necessitat dintervenció manual.
- Gestió eficient de subscripcions i pagaments recurrents.
- Creació d'un fòrum comunitari per generar interacció
Perquè la formació no acabés amb el curs, implementem un fòrum privat dins del LMS on les alumnes poden:
- Interactuar entre elles, resoldre dubtes i compartir experiències.
- Participar en converses organitzades per temes i cursos específics.
- Crear un sentit de pertinença i comunitat augmentant l'engagement amb la marca.
- Vinculació amb CRM per automatitzar campanyes i vendes creuades
Integrem el LMS amb el CRM de la clienta perquè pogués gestionar leads, alumnes i campanyes de comunicació de forma automatitzada:
- Segmentació d'usuaris segons els cursos comprats per enviar recomanacions personalitzades.
- Estratègies de venda creuada i upselling, suggerint formacions complementàries basades en el comportament de cada alumna.
- Automatització de recordatoris i correus electrònics de seguiment per augmentar la finalització dels cursos i millorar l'experiència d'usuari.
- Extres que la clienta no esperava però que van marcar la diferència
Al llarg del projecte vam detectar oportunitats de millora que no estaven al briefing inicial, però que en implementar-les millorar significativament l'experiència d'usuari i la gestió interna.
- Optimitzem el disseny UX/UI perquè la navegació dins de la plataforma fos més intuïtiva i agradable.
- Implementem un sistema de notificacions perquè les alumnes rebessin alertes sobre nous continguts, dates clau i esdeveniments dins de la comunitat.
- Automatitzem processos administratius que reduïen el temps de gestió de l'equip d'Educa Bonic®, alliberant-les per enfocar-se en el contingut i el creixement de la plataforma.
Resultats Obtinguts
- 100% d'automatització en pagaments i accessos a cursos, eliminant la gestió manual.
- Augment en la interacció de la comunitat gràcies a la implementació del fòrum.
- Optimització del temps de gestió amb l'automatització de campanyes de correu electrònic màrqueting i venda creuada.
- Major conversió d'alumnes amb una experiència dusuari fluida i estructurada.
Aquest projecte ha estat un dels més ambiciosos que hem desenvolupat i també un dels que més n'hem gaudit. La creació d'un LMS a mida, amb una integració total de pagaments automàtics, comunitat activa i estratègies de fidelització, ha convertit Educa Bonic® en una plataforma formativa sòlida i escalable.
