El Desafío
Educa Bonic® es una plataforma de formación en crianza respetuosa que necesitaba un sistema robusto y escalable para ofrecer sus cursos online de manera profesional, automatizada y con un enfoque en la construcción de comunidad.
Hasta el momento, la gestión de cursos era manual y carecía de herramientas para la retención de alumnas y la fidelización. Además, no contaban con un sistema que permitiera vender, gestionar y escalar su oferta formativa sin depender de procesos tediosos.
Los principales retos eran:
- Desarrollar un LMS (Learning Management System) totalmente a medida dentro de WordPress para ofrecer formación online sin depender de plataformas externas.
- Automatizar el proceso de compra y acceso a los cursos mediante una integración fluida con Stripe.
- Crear un foro comunitario que fomentara la interacción entre alumnas y potenciara el valor de la plataforma.
- Vincular el LMS con un CRM para poder realizar acciones de venta cruzada y campañas de comunicación segmentadas según el comportamiento de las usuarias.
- Cubrir necesidades que la clienta no había previsto, pero que al ver los resultados agradeció enormemente.
Nuestra Solución
- Desarrollo de un LMS a medida en WordPress
Nos encargamos de diseñar y desarrollar un LMS (Learning Management System) completamente personalizado, evitando el uso de plataformas externas para que Educa Bonic® tuviera total control sobre su contenido, usuarias y datos.
- Implementamos una experiencia de aprendizaje fluida con módulos, lecciones y seguimiento del progreso de cada alumna.
- Creamos un sistema de certificaciones automático, permitiendo que las usuarias recibieran su diploma al completar cada curso.
- Personalizamos el acceso a los cursos para que cada alumna solo viera los contenidos que ha adquirido, mejorando la experiencia de usuario y reduciendo consultas de soporte.
- Integración automática con Stripe para pagos online
Para garantizar un proceso de compra ágil y sin fricciones, integramos Stripe de forma completamente automática dentro del LMS, permitiendo:
- Acceso inmediato a los cursos tras el pago.
- Procesamiento seguro y automatizado de los cobros sin necesidad de intervención manual.
- Gestión eficiente de suscripciones y pagos recurrentes.
- Creación de un foro comunitario para generar interacción
Para que la formación no terminara con el curso, implementamos un foro privado dentro del LMS donde las alumnas pueden:
- Interactuar entre ellas, resolver dudas y compartir experiencias.
- Participar en conversaciones organizadas por temas y cursos específicos.
- Crear un sentido de pertenencia y comunidad que aumenta el engagement con la marca.
- Vinculación con CRM para automatizar campañas y ventas cruzadas
Integramos el LMS con el CRM de la clienta para que pudiera gestionar leads, alumnas y campañas de comunicación de forma automatizada:
- Segmentación de usuarias según los cursos comprados para enviarles recomendaciones personalizadas.
- Estrategias de venta cruzada y upselling, sugiriendo formaciones complementarias basadas en el comportamiento de cada alumna.
- Automatización de recordatorios y emails de seguimiento para aumentar la finalización de los cursos y mejorar la experiencia de usuario.
- Extras que la clienta no esperaba pero que marcaron la diferencia
A lo largo del proyecto detectamos oportunidades de mejora que no estaban en el briefing inicial, pero que al implementarlas mejoraron significativamente la experiencia de usuario y la gestión interna.
- Optimizamos el diseño UX/UI para que la navegación dentro de la plataforma fuera más intuitiva y agradable.
- Implementamos un sistema de notificaciones para que las alumnas recibieran alertas sobre nuevos contenidos, fechas clave y eventos dentro de la comunidad.
- Automatizamos procesos administrativos que reducían el tiempo de gestión del equipo de Educa Bonic®, liberándolas para enfocarse en el contenido y crecimiento de la plataforma.
Resultados Obtenidos
- 100% de automatización en pagos y accesos a cursos, eliminando la gestión manual.
- Aumento en la interacción de la comunidad gracias a la implementación del foro.
- Optimización del tiempo de gestión con la automatización de campañas de email marketing y venta cruzada.
- Mayor conversión de alumnas con una experiencia de usuario fluida y estructurada.
Este proyecto ha sido uno de los más ambiciosos que hemos desarrollado y también uno de los que más hemos disfrutado. La creación de un LMS a medida, con una integración total de pagos automáticos, comunidad activa y estrategias de fidelización, ha convertido a Educa Bonic® en una plataforma formativa sólida y escalable.
