El Centre de Psicologia Marta Ramo és una consulta a Barcelona especialitzada en teràpia de parella, dol post ruptura i teràpia d'ansietat.
El Centre de Psicologia Marta Ramo ens va contactar amb l'objectiu d'automatitzar i optimitzar el flux de vendes i operacions internes. Després d'una avaluació inicial, es van implementar diverses solucions que van incloure:
- Gestió de Leads: Es va automatitzar el procés de seguiment de leads provinents de Google Ads i altres canals de captació, integrant un CRM (Clientify) que va facilitar la classificació, la priorització i la gestió d'aquests contactes.
- Optimització d'Agendes: S'ha habilitat un sistema de gestió de cites que inclou calendaris de reserves per a pacients, permetent cancel·lacions i reprogramacions automàtiques, adaptades a la disponibilitat del pacient i del terapeuta.
- Recordatoris de Cites: Implementació d´un sistema automàtic de recordatoris via correu electrònic, enviats 24 hores abans de cada cita. Això va ajudar a reduir les absències ia millorar la puntualitat dels pacients.
- Automatització de la facturació i pagaments: Integració d'un ERP sincronitzat amb el CRM per automatitzar la facturació i el seguiment de pagaments, independentment del mètode de pagament utilitzat pels pacients.
- Seguiment Posttractament: Desenvolupament de fluxos automatitzats per mantenir el contacte amb pacients donats d'alta, assegurant un servei posttractament que fomenti el retorn en cas de necessitat.
Entre tot aquest desenvolupament, també ens trobem amb la necessitat de redissenyar la Landing Page que utilitzen per un tema de fallades tècniques. Des de Chameleon Growth, vam mantenir el disseny per millorar el desenvolupament i no dependre de tercers ni de plantilles.
