El Centro de Psicología Marta Ramo és una consulta en Barcelona especializada en terapia de pareja, duelo post ruptura y terapia de ansiedad.
El Centro de Psicología Marta Ramo nos contactó con el objetivo de automatizar y optimizar su flujo de ventas y operaciones internas. Tras una evaluación inicial, se implementaron varias soluciones que incluyeron:
- Gestión de Leads: Se automatizó el proceso de seguimiento de leads provenientes de Google Ads y otros canales de captación, integrando un CRM (Clientify) que facilitó la clasificación, priorización y gestión de estos contactos.
- Optimización de Agendas: Se habilitó un sistema de gestión de citas que incluye calendarios de reservas para pacientes, permitiendo cancelaciones y reprogramaciones automáticas, adaptadas a la disponibilidad del paciente y del terapeuta.
- Recordatorios de Citas: Implementación de un sistema automático de recordatorios vía correo electrónico, enviados 24 horas antes de cada cita. Esto ayudó a reducir las ausencias y a mejorar la puntualidad de los pacientes.
- Automatización de la Facturación y Pagos: Integración de un ERP sincronizado con el CRM para automatizar la facturación y el seguimiento de pagos, independientemente del método de pago utilizado por los pacientes.
- Seguimiento Post-tratamiento: Desarrollo de flujos automatizados para mantener el contacto con pacientes dados de alta, asegurando un servicio post-tratamiento que fomente el retorno en caso de necesidad.
Entre todo este desarrollo, también nos encontramos con la necesidad de rediseñar la Landing Page que utilizan por un tema de fallos técnicos. Desde Chameleon Growth, mantuvimos el diseño para mejorar el desarrollo y no depender de terceros ni de plantillas.
