Gestionar redes sociales puede parecer una tarea simple, pero detrás de cada publicación exitosa hay una estrategia bien pensada y un esfuerzo constante. En esta entrevista, comparto mi viaje desde el escepticismo inicial hacia una gestión activa y profesional de redes sociales. Descubre cómo cambié mi perspectiva, qué desafíos enfrenté y cómo logré convertir las redes sociales en una herramienta clave para mi negocio.
Entrevista a Txell Almirall, directora de Chameleon Growth
1. Antes de gestionar tus redes sociales, eras reacia a invertir tiempo y dinero en ellas. ¿Qué te hacía dudar?
Desde mi experiencia profesional en agencias de marketing, siempre vi la gestión de redes sociales desde fuera como algo impersonal. Por ejemplo, observaba campañas que se limitaban a publicar imágenes genéricas sin una narrativa clara, lo que me hacía dudar de su impacto real. Me parecía que muchas empresas se limitaban a crear publicaciones genéricas con Canva, sin aportar verdadero valor a sus usuarios. Además, la falta de interacción y resultados visibles reforzaban mi escepticismo.
2. ¿Hubo algún momento clave que te hizo cambiar de opinión sobre el potencial de las redes sociales?
Sí, el momento decisivo fue cuando varios clientes de nuestra consultoría digital comenzaron a pedirnos la gestión de sus redes sociales. Necesitaba entender el servicio desde dentro para ofrecer algo realmente útil y diferenciado. Contraté a una persona especializada en redes sociales y decidimos trabajar nuestras propias redes como si fuéramos un cliente más.
Fue entonces cuando comprendí que gestionar redes no se trata solo de publicar, sino de construir una estrategia con un propósito claro, centrada en aportar valor constante y generar una comunidad auténtica. Aportar valor auténtico fue nuestro primer paso: creamos contenido educativo sin miedo a compartir conocimientos. También optamos por comunicarnos en catalán, algo poco común en el sector, para diferenciarnos y conectar mejor con nuestro público objetivo.
3. ¿Qué pasos diste al principio para comenzar a gestionar tus redes de manera profesional?
Creamos una estrategia de contenido basada en el perfil de nuestro público objetivo y desarrollamos un storytelling que reflejara nuestros valores y experiencia. Elegimos temas con los que me sentía cómoda explicando en vídeo y nos pusimos manos a la obra grabando contenido útil y accesible.
4. ¿Qué errores cometiste al inicio y qué lecciones aprendiste de ellos?
Como cualquier persona que se enfrenta a una cámara por primera vez, cometí errores comunes:
- Vergüenza de salir en cámara: Pensaba demasiado en el «qué dirán».
- Perfeccionismo excesivo: Creía que todo debía ser impecable, cuando en realidad lo auténtico es lo que más conecta.
- Falta de constancia: Sin una planificación clara, las publicaciones eran irregulares.
- Subestimar el contenido humano: Creía que solo lo técnico tenía valor, cuando mostrar nuestro lado humano fue clave para conectar.
5. Ahora que gestionas tus redes activamente, ¿cómo organizas tu estrategia de contenido?
Planificamos todo el contenido a mediados del mes anterior. Grabamos los vídeos con tiempo suficiente para que nuestro colaborador pueda editarlos y programarlos. De esta manera, mantenemos una rutina constante y evitamos improvisaciones.
6. ¿Qué herramientas o métodos consideras imprescindibles para una gestión efectiva?
Algunas herramientas que se han vuelto esenciales para nosotros son:
- Metricool: Para programar y analizar el rendimiento de nuestras publicaciones, especialmente para medir el alcance y el engagement en diferentes plataformas.
- CapCut: Para editar vídeos de manera ágil y profesional.
- ManyChat: Para automatizar mensajes y mejorar la interacción con nuestra audiencia.
7. ¿Qué resultados concretos has obtenido desde que empezaste a gestionar tus redes de manera activa?
Desde que activamos nuestras redes sociales en septiembre de 2024, hemos experimentado un crecimiento orgánico notable, con un aumento del 75% en nuestra base de seguidores y un incremento del 60% en la interacción mensual. El engagement ha aumentado considerablemente y, hasta ahora, cinco nuevos clientes han llegado directamente a través de este canal. ¡Los resultados han superado nuestras expectativas!
8. ¿Cómo ha cambiado tu relación con potenciales clientes y tu audiencia gracias a esta gestión constante?
La gestión constante de nuestras redes ha creado una conexión genuina con nuestra audiencia. Los potenciales clientes ahora se acercan con una idea clara de lo que hacemos y confían en nuestra experiencia antes incluso de hablar con nosotros. Esto ha facilitado muchísimo las primeras conversaciones y ha mejorado nuestra relación desde el primer contacto.
9. ¿Qué consejo le darías a alguien que, como tú antes, es reacio a invertir en redes sociales?
Las redes sociales no son un gasto, son una inversión estratégica que puede generar resultados tangibles cuando se gestiona de manera profesional y con una visión a largo plazo. Si ofreces contenido de valor, eres constante y defines un elemento diferenciador, los resultados llegarán. Siempre hay margen para mejorar y aprender.
10. ¿Cuál es el mayor mito que has desmontado después de gestionar tus redes con constancia?
El mayor mito es pensar que “no hay retorno posible a través de las redes sociales”. He comprobado que sí lo hay, siempre que se trabaje con un enfoque estratégico, profesional y constante. Las redes sociales son una herramienta poderosa cuando se usan correctamente.
Gestionar redes sociales puede parecer abrumador al principio, pero con una estrategia bien definida y una mentalidad abierta, se convierte en un activo clave para cualquier negocio. Mi experiencia me ha enseñado que la autenticidad y la constancia son los pilares del éxito. Si aún dudas sobre invertir en redes sociales, te animo a dar el paso: los resultados pueden sorprenderte tanto como me sorprendieron a mí.
